Gizlilik Politikası

ANKA ASİSTANS Yardım ve Destek Hizmetleri Danışmanlık Anonim Şirketi (“ANKA ASİSTANS”) olarak, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumak en önemli önceliklerimizdendir. Bu Gizlilik Politikası, ANKA ASİSTANS ile paylaşılan tüm kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilkeleri ve uygulamaları içermektedir. ANKA ASİSTANS olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin verilerini hukuka uygun bir şekilde toplamakta, saklamakta ve işlemekteyiz.

Kapsam

Bu gizlilik politikası, ANKA ASİSTANS’ın sunduğu hizmetler, internet sitesi, mobil uygulama ve diğer dijital platformlar üzerinden toplanan veriler ile fiziksel ortamda elde edilen kişisel verileri kapsamaktadır. Politika, ANKA ASİSTANS ile etkileşimde bulunan tüm kullanıcılar, müşteriler, çalışanlar, iş ortakları ve üçüncü taraflar için geçerlidir.

Toplanan Veriler

ANKA ASİSTANS, sizlere en iyi hizmeti sunabilmek ve taleplerinizi karşılayabilmek amacıyla belirli kişisel verilerinizi toplamaktadır. Bu veriler şunları içerebilir:

• Ad, soyad, kimlik numarası gibi kimlik bilgileri
• Adres, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
• Ödeme bilgileri ve finansal veriler
• Hizmet kullanım bilgileri ve işlem geçmişi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP adresi gibi dijital veriler

Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz ve fiziksel mağazalarımız gibi çeşitli kanallar üzerinden toplanabilir. Ayrıca, sosyal medya platformlarında paylaştığınız bilgiler ve çevrimiçi çerezler aracılığıyla da verileriniz işlenebilir.

Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve özelleştirmek
• Müşteri taleplerini karşılamak ve memnuniyet ölçümleri yapmak
• Kampanya, duyuru ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapmak
• Satış sonrası destek hizmetleri sunmak
• Yasal yükümlülüklere uymak ve resmi makamlara gerekli bildirimlerde bulunmak

Verilerin Paylaşımı

ANKA ASİSTANS, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği hallerde ve aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:

• Yasal zorunluluklar gereği resmi kurum ve kuruluşlarla paylaşım
• Hizmet sağlama amacıyla iş ortakları, tedarikçiler ve alt yüklenicilerle paylaşım
• Müşteri memnuniyeti ölçümleri ve pazarlama çalışmaları için anlaşmalı iş ortaklarıyla paylaşım

Veri Güvenliği

ANKA ASİSTANS, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerinizin izinsiz erişim, kayıp, çalınma veya kötüye kullanıma karşı korunması için sistemlerimizde en yüksek güvenlik standartları uygulanmaktadır.

Veri Sahiplerinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahiplerinin aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, bizimle [e-posta adresi] veya [posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

ANKA ASİSTANS, işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir ve değiştirebilir. Politikanın güncel hali, internet sitemiz üzerinden erişilebilir olacaktır. Değişikliklerin takibi, kullanıcıların sorumluluğundadır.